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Wir beantworten Ihre Fragen auf dieser Seite:

Bestellungen & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle Happy Mammoth-Bestellungen werden mit vollständiger Auftragsverfolgung versandt und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Hiervon gibt es keine Ausna


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, so dass Sie den Verbleib Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.

Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?  

Ihre Bestellung wird in der Regel am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Ob dies am selben oder am nächsten Werktag geschieht, hängt von der Uhrzeit Ihrer Bestellung ab. Im Allgemeinen werden Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 12 Uhr werden in der Regel am nächsten Tag bearb


Dies geschieht in 95% der Fälle. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung in seltenen Fällen aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, etwas länger dauern kann. Wenn Sie am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung am NÄCHSTEN Werktag bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenendtagen NICHT von unserem Lager bearbeitet und erfü

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Unser Zeitrahmen für die Lieferung beträgt 3-5 Werktage, je nachdem, wo in der Europäischen Union Sie sich befinden. Diese Zeitspanne hängt auch davon ab, wann wir die Bestellung erhalten, da unser Lager von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr (GMT+1) arbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt werden.

Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Wir bemühen uns sehr, Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern, aber da wir mit Drittanbietern versenden, liegt es nicht mehr in unserer Hand, sobald es beim Kurier ist.


Wir müssen also einfach abwarten. Allerdings kommt es selten zu größeren Verzögerungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket mit erheblicher Verspätung eintrifft, an den Absender zurückgeschickt wurde oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über den Facebook-Messenger oder schreiben Sie uns eine E-Mail an unsere spezielle Kundenbetreuung unter support@happymammoth.co. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und den tatsächlichen Namen an,


Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. . . An Wochentagen werden Sie jedoch wahrscheinlich viel schneller eine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst am Wochenende nicht besetzt ist, so dass Sie erst am nächsten Arbeitstag eine Antwort erhalten werden.


Wir bemühen uns zwar, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, aber wir dulden keinen Missbrauch oder Kunden, die innerhalb eines Tages drei Nachrichten in derselben Angelegenheit schicken. Wer dies tut, wird an das Ende der Warteschlange gesetzt.

Wie funktionieren Gutscheine und Rabatte?

Unsere Rabattcodes gelten nicht für Abonnements. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Option für einen einmaligen Kauf wählen. Bitte beachten Sie, dass nur ein Rabatt pro Bestellung und einmal pro Kunde verwendet werden kann.

Ich habe meine Lieferadresse falsch eingegeben - was soll ich tun?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Happy Mammoth Produkte so schnell wie möglich erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse und den Kontaktnamen der Person angeben, die die Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs in Empfang nehmen kann. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.


Wenn Sie einen Fehler machen oder sich die Dinge ändern, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir können Ihre Bestellung eventuell ändern. Wir können keine Versprechungen machen, da wir unsere Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, aber wir werden unser Bestes für Sie tun!


Bitte beachten Sie, dass uns unser Lagerhaus 9,00 € für die Angabe falscher Adressen in Rechnung stellt, da dies eine Menge zusätzlicher Probleme verursacht und die Effizienz des Lagers verlangsamt. Wenn Sie uns eine falsche Adresse angeben, werden Ihnen diese 9,00 € in Rechnung gestellt, bevor wir die Änderung vornehmen können.

Kontaktieren Sie uns

Wie kann ich das Happy Mammoth Support Team kontaktieren?

Haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich an unser freundliches Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.  Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. An Wochentagen erhalten Sie jedoch wahrscheinlich viel schneller eine Antwort. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst am Wochenende nicht besetzt ist, so dass Sie erst am nächsten Arbeitstag eine Antwort erhalten werden. Sie können uns auch eine E-Mail an support@happymammoth.co schicken.

Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Alle Happy Mammoth Produkte sind natürliche Lebensmittel und gelten als verderbliche Waren. Aus diesem Grund können wir aufgrund von Produktmanipulationen und Sicherheitsbedenken leider keine Rücksendungen akzeptieren oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren.


Sollten Sie jedoch einen falschen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis, sofern sich die Ware in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand befindet.


Sobald wir Ihr zurückgeschicktes Paket erhalten haben, prüfen wir alle Artikel, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Artikel nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Sie werden dann an Sie zurückgeschickt.


Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, ob Ihr Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert wurde.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn die Mindestbestellmenge von 3 Bestellungen erreicht ist und Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, können Sie dies jederzeit über die Seite "Ihr Abonnement verwalten" tun.


Auf dieser Seite können Sie auch Abonnementmonate überspringen und Ihr Lieferintervall ändern, wenn Sie dies wünschen.


Bitte beachten Sie, dass für ALLE Abonnementprodukte eine Mindestlaufzeit von 3 Bestellungen gilt. Dies soll verhindern, dass jemand unsere großzügigen, vergünstigten Abonnementpreise ausnutzt.


Wir bieten Abonnement-Optionen für Menschen an, die sich langfristig für ihre Gesundheit engagieren wollen. Wenn Sie diese Verpflichtung nicht eingehen oder unsere Produkte nur ausprobieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eines unserer einmaligen Pakete zu wählen.


Die Mindestbestellmenge von 3 Stück ist auf ALLEN Produktseiten deutlich angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dies zu lesen, da es keine Ausnahmen gibt. Kunden, die vor Ablauf der Mindestbestellmenge von 3 Bestellungen stornieren möchten, müssen eine Gebühr von 49 $ für die vorzeitige Stornierung zahlen.

Wie funktioniert die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Jeder Kauf wird durch unsere "Down-To-The-Last-Scoop" 100% risikofreie, 60-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert.


Wir vertrauen voll und ganz auf die Qualität und Wirksamkeit unserer Nahrungsergänzungsmittel zur Verbesserung Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens. Deshalb bieten wir eine Garantie für 60 Tage nach dem Kaufdatum. Sollten Sie die beabsichtigten Vorteile unserer Produkte nicht erfahren, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu besprechen.

Bedingungen:

Diese Garantie gilt nur für die Option 1 Glas/1 Monat. Wenn Sie ein Paket gekauft haben, gilt unsere Garantie nur für den ersten Monatsvorrat.


Wie oben erwähnt, basiert unsere Garantie auf dem Erfolg unserer Produkte bei der Behandlung Ihrer gesundheitlichen Probleme. Hierfür müssen Sie alle Dosierungen unserer Produkte wie angewiesen einnehmen. Wenn Sie die Anweisungen befolgen und immer noch keine Ergebnisse erhalten, werden wir sofort eine Rückerstattung vornehmen.


Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, eine Rückerstattung nur aufgrund des Geschmacks der Produkte zu beantragen.


Wenn Sie eine Rückerstattung für Produkte beantragen, die Darmprobleme lösen (wie unser Absorb L-Glutamin oder Complete Gut Repair System), verstehen Sie bitte, dass Ihre Ernährung und Ihr Lebensstil eine wichtige Rolle für die erzielten Ergebnisse spielen. Daher können wir eine Rückerstattung nur Kunden anbieten, die nachweisen können, dass sie mindestens 9 Portionen unserer Produkte eingenommen haben und in diesem Zeitraum keinen Alkohol oder Junk Food zu sich genommen haben, da diese Lebensmittel die Chancen auf eine Wirkung des Produkts zerstören.


Sobald Sie unsere Garantie in Anspruch genommen haben, können Sie die gleichen Produkte nicht mehr in unserem Shop kaufen.

Complete Gut Repair Double-Money Back Garantie:

Die Doppel-Geld-zurück-Garantie gilt für Kunden, die nur 1x Complete Gut Repair kaufen. Kunden, die mehr als 1x Complete Gut Repair kaufen, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine andere Doppel-Geld-zurück-Garantie.

Darüber hinaus ist die doppelte Geld-zurück-Garantie an Bedingungen geknüpft und basiert auf den folgenden Empfehlungen.

Nachstehend finden Sie eine Aufschlüsselung der Bedingungen dieser Garantie:


Fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto bei, das zeigt, dass Sie mindestens 9 Portionen von Complete Gut Repair eingenommen haben.


Ein kurzes Ernährungstagebuch, aus dem hervorgeht, was Sie während des 9-tägigen Zeitraums gegessen haben.


Ihre Ernährung spielt eine wichtige Rolle für Ihre Ergebnisse. Solange Sie nachweisen können, dass Sie mindestens 9 Portionen eingenommen haben und in dieser Zeit kein Junkfood gegessen haben


Diese Aktion ist nur für Kunden gültig, die über die entsprechende Facebook-Werbekampagne gekauft haben. Alle Verkäufe über Facebook werden nachverfolgt, daher wird dies vor der Inanspruchnahme der Garantie überprüft.


Dieses Angebot ist nur auf 1x Paket beschränkt und gilt nur für 1 Glas.


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