Versandpolitik

Alle Happy Mammoth-Bestellungen werden mit vollständiger Auftragsverfolgung versandt und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Hiervon gibt es keine Ausna

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, so dass Sie den Verbleib Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.

Ihre Bestellung wird in der Regel am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Ob dies am selben oder am nächsten Werktag geschieht, hängt von der Uhrzeit Ihrer Bestellung ab. Im Allgemeinen werden Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 12 Uhr werden in der Regel am nächsten Tag bearb

Dies geschieht in 95% der Fällen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung in seltenen Fällen aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, etwas länger dauern kann. Wenn Sie am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung am NÄCHSTEN Werktag bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenendtagen NICHT von unserem Lager bearbeitet und erfüllt.

Unser Zeitrahmen für die Lieferung beträgt 3-5 Werktage, je nachdem, wo in der Europäischen Union Sie sich befinden. Diese Zeitspanne hängt auch davon ab, wann wir die Bestellung erhalten, da unser Lager von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr (GMT+1) arbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt werden. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben wir keine Kontrolle mehr darüber, wann es ankommt.

Manchmal ist es superschnell und manchmal kann es sich verzögern.

Wir bemühen uns sehr, Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern, aber da wir mit Drittanbietern versenden, liegt es nicht mehr in unserer Hand, sobald es beim Kurier ist.

Wir müssen also einfach warten. Es kommt jedoch nur selten zu größeren Verzögerungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass sich Ihr Paket erheblich verzögert hat, an den Absender zurückgeschickt wurde oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über den Facebook Messenger oder senden Sie eine E-Mail an unser engagiertes Kundenserviceteam unter support@happymammoth.co. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und den tatsächlichen Namen an, unter dem Sie bestellt haben.

Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. An Wochentagen werden Sie jedoch wahrscheinlich viel schneller eine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst am Wochenende nicht besetzt ist, so dass Sie erst am nächsten Arbeitstag eine Antwort erhalten werden.

Wir bemühen uns zwar, Ihnen schnellstmöglich zu helfen, aber wir dulden keinen Missbrauch oder Kunden, die innerhalb eines Tages drei Nachrichten in derselben Angelegenheit schicken. Jeder, der dies tut, wird an das Ende der Warteschlange gesetzt.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Happy Mammoth Produkte so schnell wie möglich erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse und den richtigen Kontaktnamen der Person angeben, die die Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs in Empfang nehmen kann. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.

Wenn Sie einen Fehler machen oder sich die Dinge ändern, kontaktieren Sie uns sofort und wir können Ihre Bestellung eventuell ändern. Wir können keine Versprechungen machen, da wir unsere Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten und versenden, aber wir werden unser Bestes für Sie tun!

Bitte beachten Sie, dass uns unser Lagerhaus 9.00 € für die Angabe falscher Adressen in Rechnung stellt, da dies eine Menge zusätzlicher Probleme verursacht und die Effizienz des Lagers verlangsamt. Wenn Sie uns eine falsche Adresse angeben, werden Ihnen diese 9.00 € in Rechnung gestellt, bevor wir die Änderung vornehmen können.