Versandpolitik
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Happy Mammoth-Bestellungen werden mit vollständiger Auftragsverfolgung versandt und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Hiervon gibt es keine Ausnahmen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Ihre Bestellung wird in der Regel am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Ob dies am selben oder am nächsten Werktag geschieht, hängt von der Uhrzeit Ihrer Bestellung ab. Im Allgemeinen werden Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 12 Uhr werden in der Regel am nächsten Tag bearbeitet.
Dies ist in 95 % der Fälle so. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung in seltenen Fällen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle etwas länger dauern kann. Wenn Sie am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung am NÄCHSTEN Werktag bearbeitet. Bestellungen werden am Wochenende NICHT von unserem Lager bearbeitet oder versendet.
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen, wenn ich mich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinde?
Für Ziele in der Europäischen Union dauert die Lieferung in der Regel 3-5 Werktage, je nach Ihrem Standort.
Für das Vereinigte Königreich dauert die Lieferung in der Regel 2-3 Tage.
Diese Zeitspannen hängen auch davon ab, wann wir die Bestellung erhalten, da unser Lager von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr (GMT+1) arbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt werden.
Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Wir arbeiten sehr hart, um Ihr Paket schnell zu Ihnen zu bringen, aber da wir mit Drittanbietern versenden, liegt es nicht mehr in unserer Hand, sobald es beim Kurier ist.
Wir müssen also einfach warten. Es kommt jedoch selten zu größeren Verzögerungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Paket mit erheblicher Verspätung eintrifft, an den Absender zurückgeschickt wurde oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über den Facebook Messenger oder senden Sie uns eine E-Mail an unsere spezielle Kundendiensthotline. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Namen an, unter dem Sie bestellt haben.
Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. An Wochentagen werden Sie jedoch wahrscheinlich viel schneller eine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst am Wochenende nicht besetzt ist, so dass Sie erst am nächsten Arbeitstag eine Antwort erhalten werden.
Wir bemühen uns zwar, Ihnen schnellstmöglich zu helfen, aber wir dulden keinen Missbrauch oder Kunden, die innerhalb eines Tages drei Nachrichten in derselben Angelegenheit schicken. Jeder, der dies tut, wird an das Ende der Warteschlange gesetzt.
Ich habe meine Lieferadresse falsch eingegeben. Was muss ich tun?
Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und möchten Ihnen dabei helfen, Ihre Happy Mammoth Produkte so schnell und reibungslos wie möglich zu erhalten.
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Lieferadresse überprüfen und aktualisieren können. Diese E-Mail wird automatisch nach jeder Bestellung versendet – sie kann auch in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landen, also schauen Sie bitte dort nach.
Ab dem Zeitpunkt Ihres Kaufs
haben Sie 60 Minuten Zeit, um über diesen Link Änderungen vorzunehmen.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können oder irgendwelche Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir können zwar keine Änderungen garantieren (da wir Bestellungen sehr schnell versenden), aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Die Angabe einer falschen Lieferadresse führt zu erheblichen Störungen in unserem Lagerbetrieb. Unser Lager erhebt aufgrund des manuellen Aufwands eine Gebühr von 9,00 € für Adressänderungen.
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und eine Änderung beantragen, wird Ihnen diese Gebühr von 9,00 € in Rechnung gestellt, bevor die Aktualisierung bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis - genaue Versandangaben helfen uns, Ihre Bestellung schneller zu Ihnen zu bringen!
